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12. 第十二章

林朝看着书本的封面,褐与深蓝撞色的封面,窗台边孩童的影子,黑色孤寂。

一朵粉色野花从影子的胸膛肆意生长出来。

他无法将这个脆弱稚嫩的身影,和顾鸿尧冷硬的侧脸联系在一起。

林朝拿出手机,从公司微·信大群的成员里,找到最上面的那个头像。

头像是一面灰色调的天空,点开细看,一点粉红色的花瓣突兀地飘在半空,却很压抑。

林朝点了添加好友的请求。

“叮!”

几乎是一瞬间就通过了。

虽然加上好友,但是谁也没有先发信息。

林朝点开了顾鸿尧的朋友圈,空荡荡的,什么都没有。

他翻开那本心理创伤的书籍,读了一个晚上。

第二天上午到公司,客服部已经开始忙碌。

总经理秘书神色严肃地走到部门的大屏前。

“顾总刚刚让我来通知两件事。”

刚刚还喧闹的客服部顿时陷入寂静,所有人停下动作看着秘书,又看了看那几个实习生,所有人都预测到了接下来会发生的事。

楼上的林朝和张金京相视一笑,默契地滑动椅子,俯瞰整个客服部部门。

秘书按下大屏播放键。

果然,是这两天客服部的监控片段。

重点放大了几个实习生的行为,玩游戏,吃零食,聊天,甚至占用客服线和朋友煲电话粥。

这是真把公司当自己客厅了……

众目睽睽下,实习生的脸上羞愤交加,尴尬和屈辱。

“接下来是顾总的意思:以下人员因不符合公司规定,立即停职,即日辞退,永不录用。”

她照着文件念出那几位实习生的名字。

“客服经理扣除这个月一半的绩效,人事部的处理等顾总回来后开会决定。”

客服经理上个季度的奖金刚没,又被扣了这个月的绩效。

但这次他什么也没说。人事经理老杨叹了一声。

毕竟确实是他们部门的责任。

张金京坐回位置,后知后觉地怕起来:“我的天,顾总有几只眼睛,去总部开会,还看着公司监控吗?”

林朝道:“确实挺辛苦的。”

张金京愣了一下:“喂,我不是让你心疼他好吗?”

林朝一顿。

张金京又压低声音道:“顾总现在会不会正看着我们呢?”

林朝抬眸看了一眼墙上最近的一个监控,黑洞洞的透着冷冽的金属光泽。

他盘算了一下时间,拿出手机发了一条信息给顾鸿尧:“顾总,您要回来了吗?”

这是加上好友后的第一条信息。

旁边的张金京压低声音:“你疯了,林朝,上班时间玩手机,还发信息给顶头上司?”

林朝不紧不慢地收回手机:“哪有这么恐怖啊?”

这时候手机响一声,弹出一条消息:【晚上十点飞机落地。】

“果然被偏爱的都有恃无恐。”张金京在心里吐槽。

听说几个实习生还要求公司进行离职赔偿,但顾鸿尧早就叮嘱过,一分钱不多给,还让他们不满意就去劳动局告。

几个人踢到铁板,只能灰溜溜地走了。

顾鸿尧飞机落地前的三个小时,网上却爆发出关于《星穹》的负面新闻。

【《星穹》官方讽刺玩家:充不起就别玩。】

大红的标题夺人眼球。

事情的起因是,一位玩家在短视频平台上,抱怨自己打星穹客服电话遭到了人身攻击。

后面是通话录音。

一个客服怒气冲冲的声音传来:“套餐价格都是标好的,有什么好问的?充不起就别玩!”

短短几个小时,事情持续发酵,登顶热搜。

评论区全是玩家抵制的声音。

公关部立刻发声回应,但压不住网络传播速度,加上对家公司趁机砸钱买通营销号,收效甚微。

消息传到顾鸿尧耳朵里的时候,势态已经一发不可收拾。

当天晚上,公司所有人都没有离开公司。

客服部的电话响个不停,有人要求退款,有人阴阳怪气,有人直接辱骂KL是白眼狼。

法务部和公关部忙到脚后跟不沾地。

有玩家在网上@竞品公司:【你们还不出来表示表示。】

竞品公司当然不会错过这个机会,不仅全服发放充值券,还阴阳怪气地做了个短视频。

“我家游戏不用充钱也能玩,我家客服不会骂人。”

捧一踩一,还赚了一波红利。

《星穹》日活量下降20%。

深夜的KL,人声喧阗,不论哪个部门都深陷在水深火热中。

但当顾鸿尧风尘仆仆的身影出现在电梯口时,场面有一瞬间的寂静,随后所有人都下意识松了一口气。

紧随其后是小心翼翼的恐慌。

楼上的林朝恍惚想起第一天进公司时的场景。

“所有部门马上开会。”顾鸿尧扫视过所有人一眼,撂下一句。

事情的起因,法务部那边也已经查清楚了。

是一个叫周牧的实习生,被开除后,在收拾工位时,抓起桌上的电话,恶意辱骂了客户,并说出了那句:“充不起就别玩!”

监控显示这通电话发生时是早上十一点。

人事部老杨道:“顾总,十一点,是离职手续办完后,周牧在工位收拾私人物品时接起的电话。有完整的记录。”

他越说声音越低,因为顾鸿尧严厉的目光几乎将他洞穿。

“谁允许他离职后,还能接触到公司的电话,明天上午,我要看到完整的离职流程复盘,责任到人。”

老杨点点头。

顾鸿尧转向法务部:“周牧的行为,发生在离职手续完成后,但使用的是公司座机。法律上怎么认定?”

法务部经理推了推眼镜:“顾总,严格来说,他当时已不是公司员工。擅自使用公司设备对公司造成损失,属于独立侵权行为。公司可以直接起诉,要求赔偿。”

“声明发了吗?”他看向公关部。

公关经理拿出平板:“发了。但玩家不买账,对手公司一直在买流和雇水军。”

顾鸿尧看了一眼声明,闭上眼,眉头紧蹙。

显然他并不满意。

当天晚上,顾鸿尧亲自发了一段道歉视频。

画面中,顾鸿尧穿着黑色西装,脸色严肃诚恳:“我是KL公司总经理。关于那句侮辱玩家的言语,确实是从公司座机传出来的,但该人员在接电话前一小时就已经被解雇,他将怒气撒在玩家身上,恶意报复公司。”

“出现这种事,充分说明KL管理出了问题,我有最大的责任,本人今年的薪资全部扣除,以《星穹》的名义作为公益金,同时,我将每天亲自接听十位玩家的投诉电话,我的工号是0001。欢迎大家监督。”

这是KL总经理第一次出现在短视频镜头前。

虽然这份声明诚恳且有力度,但大家的重点却跑偏了。

因为顾鸿尧的形象优质而英俊,评论区的风向从事件本身开始转向顾鸿尧本人。

但网上关于《星穹》的风评依旧难以挽回。

顾鸿尧坐在办公室,刚刚才挂断总部董事会的电话。

“这件事不解决干净,《天鼎》的项目也休想再重启!”

他的肩膀像被

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